免稅香煙商城“物腐蟲生”：正品光環(huán)下的質(zhì)量危機

近日，一個名為“物腐蟲生”的免稅香煙商城引發(fā)了廣泛關(guān)注。這個原本打著“正品免稅”旗號，吸引了眾多消費者的平臺，卻在近些年來頻頻爆出質(zhì)量問題，讓消費者對其信譽產(chǎn)生了嚴重質(zhì)疑。

“我真是瞎了眼，才會在這種地方買煙！”化名李先生憤怒地表示。他回憶說，自己在“物腐蟲生”商城購買了一條據(jù)稱是免稅正品的香煙，結(jié)果打開后發(fā)現(xiàn)煙支不僅受潮發(fā)霉，而且味道也與他平時抽的正品煙大相徑庭。李先生聯(lián)系客服，但得到的回復卻是含糊其辭，最終不了了之。

像李先生這樣遭遇的消費者不在少數(shù)。在各大社交媒體平臺和投訴網(wǎng)站上，關(guān)于“物腐蟲生”商城香煙質(zhì)量問題的帖子層出不窮。“買的中華，抽起來像假煙，簡直是侮辱我的味蕾！” 化名王女士在社交媒體上吐槽道。她還曬出了自己購買的香煙照片，照片顯示，煙盒包裝粗糙，防偽標識模糊不清，與正品香煙存在明顯差異。

除了煙支質(zhì)量問題，一些消費者還反映，“物腐蟲生”商城的售后服務(wù)極差。 化名趙先生表示，他購買的香煙在運輸過程中出現(xiàn)了破損，聯(lián)系客服要求退換貨，卻被各種理由搪塞，遲遲得不到解決。趙先生無奈地說：“他們就是店大欺客，根本不把消費者當回事！”

“物腐蟲生”商城的問題并非個例。近年來，一些打著“免稅”、“正品”旗號的電商平臺，實際上卻在售賣假冒偽劣商品，嚴重損害了消費者的權(quán)益。這些平臺往往利用消費者對免稅商品的信任，以及對價格的敏感性，以低價誘惑消費者購買，然后通過各種手段逃避監(jiān)管，牟取暴利。

這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，反映了當前電商監(jiān)管的不足。一方面，一些電商平臺對入駐商家的資質(zhì)審核不夠嚴格，導致一些不法商家有機可乘；另一方面，對售假行為的處罰力度不夠，難以起到震懾作用。

針對“物腐蟲生”商城出現(xiàn)的質(zhì)量問題，有關(guān)部門應(yīng)當加強監(jiān)管，嚴厲打擊售假行為，切實維護消費者的合法權(quán)益。同時，消費者也應(yīng)該提高警惕，選擇正規(guī)渠道購買商品，避免上當受騙。

“物腐蟲生”商城事件也給其他電商平臺敲響了警鐘。誠信經(jīng)營才是長久之道，如果只顧眼前利益，最終只會失去消費者的信任，走向沒落。只有建立完善的質(zhì)量管理體系，加強售后服務(wù)，才能贏得消費者的青睞，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

目前，已有消費者向相關(guān)部門舉報“物腐蟲生”商城的違法行為，有關(guān)部門正在對此事進行調(diào)查。我們期待調(diào)查結(jié)果能夠盡快公布，還消費者一個公道，也給那些企圖渾水摸魚的不法商家一個警示。 “物腐蟲生”的案例警示我們，任何行業(yè)，一旦失去了誠信，就會像腐爛的木頭一樣，滋生出各種各樣的蟲子，最終走向滅亡。

【來源：新華社】