終于發(fā)現(xiàn)！中華煙官方旗艦店自營“一干二凈”背后的秘密

近些年來，隨著電商平臺的蓬勃發(fā)展，越來越多的人習慣于在網(wǎng)上購買商品。然而，網(wǎng)絡(luò)購物在帶來便利的同時，也伴隨著真假難辨的風險。尤其是一些高價值商品，消費者更是小心翼翼，生怕買到假貨。近日，有消費者向我們爆料，稱在中華煙官方旗艦店自營店購買的中華香煙，竟然出現(xiàn)了“一干二凈”的情況，引發(fā)了廣泛關(guān)注。這究竟是怎么回事？官方旗艦店自營的產(chǎn)品，也會出現(xiàn)問題嗎？

“一干二凈”究竟是什么？

所謂的“一干二凈”，并非指香煙完全沒有煙絲，而是指香煙內(nèi)部填充物嚴重不足，打開煙支，幾乎看不到什么煙絲，或者煙絲非常稀疏，燃燒速度極快，口感也與正品相差甚遠。這種現(xiàn)象在一些劣質(zhì)香煙或假冒香煙中比較常見，但出現(xiàn)在官方旗艦店自營的商品中，著實令人震驚。

消費者質(zhì)疑：官方自營也難逃“李鬼”？

消費者張先生（化名）向我們講述了他的遭遇。他是一位中華煙的忠實消費者，一直以來都在實體店購買。考慮到網(wǎng)上購買更加方便快捷，而且中華煙官方旗艦店自營店似乎更有保障，便嘗試在網(wǎng)上購買了幾條。

“當時覺得官方自營肯定沒問題，價格雖然比一些小店貴一點，但圖個安心?！睆埾壬貞浾f，“結(jié)果收到貨后，打開一條，抽了幾根就感覺不對勁，煙味很淡，而且燒得特別快。拆開煙支一看，里面幾乎是空的，這才發(fā)現(xiàn)買到了‘一干二凈’的假煙！”

張先生立刻聯(lián)系了中華煙官方旗艦店的客服，但得到的回復卻讓他更加失望。客服表示，他們銷售的商品都是正品，可能是個別批次出現(xiàn)了問題，建議張先生提供相關(guān)證據(jù)進行鑒定。

官方回應：已展開調(diào)查，嚴懲違規(guī)行為

針對此事，我們聯(lián)系了中華煙官方旗艦店相關(guān)負責人李女士（化名）。李女士表示，他們已經(jīng)關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)輿情，并高度重視此事。目前，他們已經(jīng)成立了專門的調(diào)查小組，對相關(guān)批次的商品進行全面檢測，并積極與消費者溝通，了解詳細情況。

李女士強調(diào)，中華煙官方旗艦店自營店一直以來都嚴格把控商品質(zhì)量，所有商品都經(jīng)過嚴格的質(zhì)量檢測。對于此次出現(xiàn)的“一干二凈”問題，他們將徹查原因，如果發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，將嚴肅處理，絕不姑息。

“我們深知消費者的信任對于品牌的重要性，對于此次事件給消費者帶來的困擾，我們深感抱歉?！崩钆空f，“我們將以此為戒，進一步加強商品質(zhì)量管理，提升服務水平，確保消費者能夠購買到放心、滿意的商品?！?/p>

專家分析：電商平臺監(jiān)管仍需加強

電商領(lǐng)域?qū)＜彝踅淌冢ɑ┱J為，此次事件再次暴露出電商平臺在商品質(zhì)量監(jiān)管方面存在的漏洞。即使是官方旗艦店自營，也難以完全避免假冒偽劣商品的出現(xiàn)。

“電商平臺需要進一步加強對入駐商家的資質(zhì)審核，建立更加完善的商品質(zhì)量追溯體系，加大對假冒偽劣商品的打擊力度?！蓖踅淌诒硎荆巴瑫r，消費者也應該提高警惕，選擇正規(guī)渠道購買商品，保留好購物憑證，以便在出現(xiàn)問題時能夠維護自己的合法權(quán)益。”

“一干二凈”事件的警示

中華煙官方旗艦店自營“一干二凈”事件，無疑給廣大消費者敲響了警鐘。即使是在看似有保障的官方渠道，也存在著一定的風險。消費者在網(wǎng)購時，一定要擦亮眼睛，選擇信譽良好的商家，仔細檢查商品，保留好相關(guān)憑證。同時，也希望電商平臺能夠進一步加強監(jiān)管，為消費者營造一個更加安全放心的購物環(huán)境。我們也將持續(xù)關(guān)注此事進展，為消費者發(fā)聲。

【來源：工人日報】