越南外煙“喜氣洋洋”暗流涌動：一手貨源網(wǎng)購真假難辨，消費(fèi)者權(quán)益誰來守護(hù)？

“喜氣洋洋”，一個聽起來就充滿節(jié)日氣氛的名字，如今卻成了部分煙民口中的“香餑餑”。近日，一股越南外煙代購的風(fēng)潮在網(wǎng)絡(luò)上悄然興起，其中“喜氣洋洋”這款香煙，憑借著獨(dú)特的外觀和據(jù)稱更低的售價，吸引了不少眼球。然而，在這看似紅火的背后，卻隱藏著諸多不為人知的風(fēng)險和隱患。

“一手貨源”的誘惑：低價背后的貓膩

在各大社交平臺和電商平臺上，搜索“越南外煙”、“喜氣洋洋代購”等關(guān)鍵詞，立刻會涌現(xiàn)出大量的商家。他們紛紛打出“一手貨源”、“正品保證”、“海外直郵”等旗號，并通過精美的圖片和誘人的價格吸引顧客。

化名李先生是一位資深煙民，他向記者透露，自己也是在朋友的推薦下開始接觸越南外煙代購。“當(dāng)時就是覺得價格確實便宜不少，而且看賣家發(fā)的圖片也挺真，就想著試試看。”李先生說道。

然而，真正下單后，李先生才發(fā)現(xiàn)事情并沒有想象中那么簡單?！暗攘税雮€多月才收到貨，打開一看，包裝是挺像，但是煙絲的味道完全不對，抽起來很嗆，根本不是正品。”

李先生的遭遇并非個例。在網(wǎng)絡(luò)上，不少消費(fèi)者都反映自己在代購越南外煙的過程中遇到了類似的問題，比如收到假貨、貨不對板、物流時間過長、售后服務(wù)缺失等等。

“所謂的‘一手貨源’，很多都是噱頭?！币晃粡氖露嗄隉煵菪袠I(yè)的化名王女士表示，“真正的外煙進(jìn)口需要經(jīng)過嚴(yán)格的審批和報關(guān)程序，手續(xù)非常繁瑣，成本也很高。那些聲稱能以極低價格拿到一手貨源的，要么是走私，要么就是假貨?！?/p>

真假難辨：消費(fèi)者如何辨別？

由于越南外煙在國內(nèi)市場并不常見，很多消費(fèi)者對于真假鑒別缺乏經(jīng)驗，這也給了一些不法分子可乘之機(jī)。

王女士建議，消費(fèi)者在購買外煙時，首先要選擇信譽(yù)度較高的商家，盡量選擇有實體店或者正規(guī)資質(zhì)的代購平臺。其次，要仔細(xì)查看商品的包裝，注意條形碼、防偽標(biāo)識等細(xì)節(jié)。正品外煙的包裝通常比較精致，印刷清晰，而假冒偽劣產(chǎn)品的包裝往往比較粗糙，存在瑕疵。

此外，消費(fèi)者還可以通過氣味和口感來鑒別真假。正品外煙的煙絲通常比較細(xì)膩，氣味醇正，口感柔和，而假冒偽劣產(chǎn)品的煙絲往往比較粗糙，氣味刺鼻，口感辛辣。

“最重要的是，不要貪圖便宜?！蓖跖繌?qiáng)調(diào)，“如果價格明顯低于市場價，那就要提高警惕，很可能是假貨。”

監(jiān)管缺位：誰來保障消費(fèi)者權(quán)益？

目前，由于越南外煙代購屬于跨境電商的范疇，監(jiān)管存在一定的盲區(qū)。一方面，國內(nèi)的煙草專賣法律法規(guī)對外煙的銷售和流通有著嚴(yán)格的限制，未經(jīng)許可的代購行為涉嫌違法。另一方面，由于代購商家往往身處境外，國內(nèi)的消費(fèi)者維權(quán)難度較大。

消費(fèi)者在遇到問題時，往往面臨著投訴無門、維權(quán)困難的窘境。

近些年來，相關(guān)部門也一直在加強(qiáng)對外煙市場的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊走私和銷售假冒偽劣外煙的行為。但是，由于網(wǎng)絡(luò)代購的隱蔽性和流動性，監(jiān)管難度依然很大。

專家建議，一方面要加強(qiáng)對跨境電商平臺的監(jiān)管，要求平臺對代購商家的資質(zhì)進(jìn)行審核，并建立完善的售后服務(wù)機(jī)制。另一方面，要加強(qiáng)對消費(fèi)者的宣傳教育，提高消費(fèi)者的風(fēng)險意識和辨別能力。

同時，消費(fèi)者自身也要提高警惕，謹(jǐn)慎選擇代購商家，保留好購買憑證，以便在遇到問題時能夠更好地維護(hù)自己的權(quán)益。

“喜氣洋洋”的外煙背后，是真假難辨的灰色地帶，更是消費(fèi)者權(quán)益亟待保護(hù)的現(xiàn)實。只有加強(qiáng)監(jiān)管，完善機(jī)制，才能讓消費(fèi)者真正享受到“喜氣洋洋”的購物體驗，而不是徒增煩惱。

【來源：第一財經(jīng)日報】