越南外煙“喜氣洋洋”暗流涌動(dòng)：一手貨源網(wǎng)購(gòu)真假難辨，消費(fèi)者權(quán)益誰來守護(hù)？
“喜氣洋洋”，一個(gè)聽起來就充滿節(jié)日氣氛的名字，如今卻成了部分煙民口中的“香餑餑”。近日，一股越南外煙代購(gòu)的風(fēng)潮在網(wǎng)絡(luò)上悄然興起，其中“喜氣洋洋”這款香煙，憑借著獨(dú)特的外觀和據(jù)稱更低的售價(jià)，吸引了不少眼球。然而，在這看似紅火的背后，卻隱藏著諸多不為人知的風(fēng)險(xiǎn)和隱患。
“一手貨源”的誘惑：低價(jià)背后的貓膩
在各大社交平臺(tái)和電商平臺(tái)上，搜索“越南外煙”、“喜氣洋洋代購(gòu)”等關(guān)鍵詞，立刻會(huì)涌現(xiàn)出大量的商家。他們紛紛打出“一手貨源”、“正品保證”、“海外直郵”等旗號(hào)，并通過精美的圖片和誘人的價(jià)格吸引顧客。
化名李先生是一位資深煙民，他向記者透露，自己也是在朋友的推薦下開始接觸越南外煙代購(gòu)?！爱?dāng)時(shí)就是覺得價(jià)格確實(shí)便宜不少，而且看賣家發(fā)的圖片也挺真，就想著試試看?！崩钕壬f道。
然而，真正下單后，李先生才發(fā)現(xiàn)事情并沒有想象中那么簡(jiǎn)單。“等了半個(gè)多月才收到貨，打開一看，包裝是挺像，但是煙絲的味道完全不對(duì)，抽起來很嗆，根本不是正品。”
李先生的遭遇并非個(gè)例。在網(wǎng)絡(luò)上，不少消費(fèi)者都反映自己在代購(gòu)越南外煙的過程中遇到了類似的問題，比如收到假貨、貨不對(duì)板、物流時(shí)間過長(zhǎng)、售后服務(wù)缺失等等。
“所謂的‘一手貨源’，很多都是噱頭?！币晃粡氖露嗄隉煵菪袠I(yè)的化名王女士表示，“真正的外煙進(jìn)口需要經(jīng)過嚴(yán)格的審批和報(bào)關(guān)程序，手續(xù)非常繁瑣，成本也很高。那些聲稱能以極低價(jià)格拿到一手貨源的，要么是走私，要么就是假貨?！?/p>
真假難辨：消費(fèi)者如何辨別？
由于越南外煙在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)并不常見，很多消費(fèi)者對(duì)于真假鑒別缺乏經(jīng)驗(yàn)，這也給了一些不法分子可乘之機(jī)。
王女士建議，消費(fèi)者在購(gòu)買外煙時(shí)，首先要選擇信譽(yù)度較高的商家，盡量選擇有實(shí)體店或者正規(guī)資質(zhì)的代購(gòu)平臺(tái)。其次，要仔細(xì)查看商品的包裝，注意條形碼、防偽標(biāo)識(shí)等細(xì)節(jié)。正品外煙的包裝通常比較精致，印刷清晰，而假冒偽劣產(chǎn)品的包裝往往比較粗糙，存在瑕疵。
此外，消費(fèi)者還可以通過氣味和口感來鑒別真假。正品外煙的煙絲通常比較細(xì)膩，氣味醇正，口感柔和，而假冒偽劣產(chǎn)品的煙絲往往比較粗糙，氣味刺鼻，口感辛辣。
“最重要的是，不要貪圖便宜?！蓖跖繌?qiáng)調(diào)，“如果價(jià)格明顯低于市場(chǎng)價(jià)，那就要提高警惕，很可能是假貨?！?/p>
監(jiān)管缺位：誰來保障消費(fèi)者權(quán)益？
目前，由于越南外煙代購(gòu)屬于跨境電商的范疇，監(jiān)管存在一定的盲區(qū)。一方面，國(guó)內(nèi)的煙草專賣法律法規(guī)對(duì)外煙的銷售和流通有著嚴(yán)格的限制，未經(jīng)許可的代購(gòu)行為涉嫌違法。另一方面，由于代購(gòu)商家往往身處境外，國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者維權(quán)難度較大。
消費(fèi)者在遇到問題時(shí)，往往面臨著投訴無門、維權(quán)困難的窘境。
近些年來，相關(guān)部門也一直在加強(qiáng)對(duì)外煙市場(chǎng)的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊走私和銷售假冒偽劣外煙的行為。但是，由于網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)的隱蔽性和流動(dòng)性，監(jiān)管難度依然很大。
專家建議，一方面要加強(qiáng)對(duì)跨境電商平臺(tái)的監(jiān)管，要求平臺(tái)對(duì)代購(gòu)商家的資質(zhì)進(jìn)行審核，并建立完善的售后服務(wù)機(jī)制。另一方面，要加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的宣傳教育，提高消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和辨別能力。
同時(shí)，消費(fèi)者自身也要提高警惕，謹(jǐn)慎選擇代購(gòu)商家，保留好購(gòu)買憑證，以便在遇到問題時(shí)能夠更好地維護(hù)自己的權(quán)益。
“喜氣洋洋”的外煙背后，是真假難辨的灰色地帶，更是消費(fèi)者權(quán)益亟待保護(hù)的現(xiàn)實(shí)。只有加強(qiáng)監(jiān)管，完善機(jī)制，才能讓消費(fèi)者真正享受到“喜氣洋洋”的購(gòu)物體驗(yàn)，而不是徒增煩惱。
【來源：第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)】