驚現(xiàn)！買煙哪里發(fā)貨“囫圇吞棗”？揭秘背后的行業(yè)亂象

近日，一種“囫圇吞棗”式的買煙體驗在消費者中引發(fā)熱議。消費者小王向我們反映，他在某電商平臺購買香煙，收到的包裹卻讓他哭笑不得：商家發(fā)貨地與商品描述不符，且物流信息含糊不清，仿佛“盲盒”一般，讓人摸不著頭腦。

小王憤怒地表示：“我明明看好是正規(guī)渠道發(fā)貨，結(jié)果收到的卻是從一個我聽都沒聽過的地方寄來的。這煙的真假不說，萬一質(zhì)量有問題找誰去？真是讓人防不勝防！”

“囫圇吞棗”式發(fā)貨究竟是怎么回事？為了探究真相，我們對這一現(xiàn)象進(jìn)行了深入調(diào)查。

“迷霧重重”的物流信息

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，類似小王遭遇的并非個例。不少消費者反映，在一些電商平臺或微商渠道購買香煙時，經(jīng)常會遇到發(fā)貨地不明、物流信息更新滯后甚至缺失的情況。一些商家為了規(guī)避監(jiān)管，采取“異地發(fā)貨”、“虛擬倉儲”等手段，將真實發(fā)貨地隱藏起來，讓消費者無從查證。

這種“迷霧重重”的物流信息，不僅讓消費者對商品真?zhèn)萎a(chǎn)生疑慮，也給售后維權(quán)帶來了極大困難。一旦商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者往往難以找到真正的責(zé)任主體，只能自認(rèn)倒霉。

“掛羊頭賣狗肉”的商品描述

除了物流信息的貓膩，一些商家還在商品描述上玩起了“障眼法”。他們往往會用一些模糊不清的詞語來描述商品來源地，比如“原產(chǎn)地”、“進(jìn)口渠道”等，但實際上卻無法提供任何有效的證明文件。

更有甚者，一些商家直接盜用正品香煙的圖片和描述，但實際發(fā)貨的卻是假冒偽劣產(chǎn)品。消費者李女士就深受其害，她表示：“我在網(wǎng)上看到一款很喜歡的香煙，價格比實體店便宜很多，就心動了。結(jié)果收到貨后，發(fā)現(xiàn)煙盒粗制濫造，煙絲質(zhì)量也很差，根本沒法抽?！?/p>

“野蠻生長”的行業(yè)亂象

“囫圇吞棗”式發(fā)貨的背后，折射出的是煙草銷售行業(yè)長期存在的亂象。由于煙草銷售利潤較高，一些不法商家為了牟取暴利，不惜鋌而走險，通過各種手段逃避監(jiān)管，擾亂市場秩序。

同時，電商平臺對入駐商家的資質(zhì)審核不夠嚴(yán)格，也給這些不法商家提供了可乘之機。一些平臺為了追求流量和銷量，對商家的違規(guī)行為睜一只眼閉一只眼，甚至默許其存在。

此外，消費者自身對煙草銷售相關(guān)法律法規(guī)的了解不足，也容易成為不法商家欺騙的對象。很多消費者認(rèn)為，只要能在網(wǎng)上買到煙就行，對于商品來源和質(zhì)量并不在意，這無疑助長了不法商家的氣焰。

規(guī)范市場，勢在必行

針對“囫圇吞棗”式發(fā)貨等亂象，有關(guān)部門需要進(jìn)一步加強監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為。一方面，要完善相關(guān)法律法規(guī)，明確電商平臺和商家的責(zé)任，加大對違規(guī)行為的處罰力度。另一方面，要加強對電商平臺的資質(zhì)審核，杜絕不法商家渾水摸魚。

同時，電商平臺也應(yīng)積極履行自身責(zé)任，建立完善的商品質(zhì)量監(jiān)控體系，加強對商家的管理和監(jiān)督。一旦發(fā)現(xiàn)商家存在違規(guī)行為，應(yīng)立即采取措施，及時制止并進(jìn)行處理。

此外，消費者也應(yīng)提高自身防范意識，選擇正規(guī)渠道購買香煙，仔細(xì)核對商品信息和物流信息，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時向有關(guān)部門投訴舉報。

只有各方共同努力，才能有效規(guī)范煙草銷售市場，保障消費者的合法權(quán)益，讓“囫圇吞棗”式發(fā)貨徹底成為歷史。

【來源：36氪】