終于發(fā)現(xiàn)！潮州香煙廠“短兵相接”

近日，一則關(guān)于潮州香煙廠的新聞，像一顆石子投入平靜的湖面，激起層層漣漪。不是什么新品發(fā)布，也不是什么重大人事變動(dòng)，而是廠內(nèi)員工之間一場(chǎng)小范圍，卻又引人關(guān)注的“短兵相接”。

事情的起因要從半年前說(shuō)起。化名王師傅，是潮州煙廠的老員工，在卷煙車間干了近二十年。王師傅的性格耿直，做事一絲不茍，是出了名的“老黃牛”。而化名李姐，則是廠里新來(lái)的質(zhì)檢員，年輕氣盛，對(duì)工作充滿熱情，眼里容不得沙子。

兩人第一次“交鋒”，是在一次例行質(zhì)檢中。李姐發(fā)現(xiàn)王師傅負(fù)責(zé)的一批卷煙，在煙絲填充上存在細(xì)微的誤差，雖然不影響吸食，但按照嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，這批煙算不上“優(yōu)等品”。李姐毫不猶豫地指出了問(wèn)題，并要求王師傅返工。

王師傅當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)不樂(lè)意了。他覺(jué)得自己干了這么多年，經(jīng)驗(yàn)豐富，這點(diǎn)誤差根本不算什么。更何況，返工意味著時(shí)間和精力的浪費(fèi)。兩人為此爭(zhēng)執(zhí)了幾句，最后在車間主任的調(diào)解下，王師傅雖然不情愿，但還是接受了返工的要求。

本以為事情就此告一段落，但誰(shuí)也沒(méi)想到，這只是個(gè)開(kāi)始。

在接下來(lái)的幾個(gè)月里，李姐幾乎每天都會(huì)在王師傅負(fù)責(zé)的卷煙中挑出一些“毛病”，不是說(shuō)煙絲的顏色不夠均勻，就是說(shuō)卷煙的松緊度不夠一致。雖然這些問(wèn)題都很細(xì)微，但按照李姐的標(biāo)準(zhǔn)，都屬于不合格。

王師傅心里越來(lái)越窩火。他覺(jué)得李姐是在故意找茬，是在針對(duì)他。他開(kāi)始對(duì)李姐的工作吹毛求疵，甚至在私下里抱怨李姐“不懂人情世故”。

兩人之間的矛盾逐漸升級(jí)，車間里的氣氛也變得緊張起來(lái)。一些老員工開(kāi)始勸王師傅“算了算了”，畢竟李姐年輕，讓她三分又何妨？而一些年輕員工則覺(jué)得李姐做得對(duì)，工作就應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)。

這場(chǎng)“短兵相接”的真正爆發(fā)點(diǎn)，發(fā)生在近日。李姐再次發(fā)現(xiàn)王師傅負(fù)責(zé)的一批卷煙存在問(wèn)題，并直接上報(bào)到了廠里的質(zhì)量管理部門。這次的問(wèn)題比較嚴(yán)重，涉及到一批煙的包裝標(biāo)識(shí)不清晰。如果這批煙流入市場(chǎng)，可能會(huì)引起消費(fèi)者投訴。

廠里高度重視，立即展開(kāi)調(diào)查。調(diào)查結(jié)果證實(shí)了李姐的說(shuō)法，王師傅受到了廠里的警告處分。

王師傅徹底爆發(fā)了。他找到李姐，指責(zé)她“不顧情面”， “斷人財(cái)路”。李姐也不甘示弱，反駁王師傅“倚老賣老”，“不思進(jìn)取”。兩人在車間里吵得不可開(kāi)交，引來(lái)了許多圍觀者。

這件事很快傳到了廠領(lǐng)導(dǎo)那里。廠領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到，這不僅僅是兩個(gè)員工之間的矛盾，而是反映了企業(yè)管理中存在的問(wèn)題。

一方面，老員工經(jīng)驗(yàn)豐富，但容易固步自封，不愿接受新的標(biāo)準(zhǔn)和要求；另一方面，年輕員工充滿活力，但缺乏經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)過(guò)于理想化，不懂得變通。

如何平衡這兩者之間的關(guān)系，成為了潮州煙廠面臨的新課題。

廠領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有簡(jiǎn)單地批評(píng)王師傅和李姐，而是采取了積極的措施。他們組織了一場(chǎng)關(guān)于“質(zhì)量意識(shí)”的專題討論會(huì)，邀請(qǐng)了老員工和年輕員工共同參與。在討論會(huì)上，大家暢所欲言，互相交流經(jīng)驗(yàn)，共同探討如何提高產(chǎn)品質(zhì)量。

同時(shí)，廠里還出臺(tái)了一系列新的規(guī)章制度，明確了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施，鼓勵(lì)員工積極參與質(zhì)量管理。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調(diào)整，王師傅和李姐之間的關(guān)系也逐漸緩和。王師傅開(kāi)始認(rèn)真學(xué)習(xí)新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并主動(dòng)向李姐請(qǐng)教。李姐也意識(shí)到自己之前的方式有些過(guò)于強(qiáng)硬，開(kāi)始嘗試用更溫和的方式與老員工溝通。

雖然這場(chǎng)“短兵相接”給潮州煙廠帶來(lái)了一些負(fù)面影響，但也促使廠里重新審視了自身的管理問(wèn)題。通過(guò)積極的措施，潮州煙廠不僅化解了員工之間的矛盾，也提高了整體的產(chǎn)品質(zhì)量。

這場(chǎng)小小的風(fēng)波，或許能給其他企業(yè)帶來(lái)一些啟示：在企業(yè)管理中，既要注重傳承，也要鼓勵(lì)創(chuàng)新；既要尊重老員工的經(jīng)驗(yàn)，也要給年輕員工提供機(jī)會(huì)；只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

【來(lái)源：中央電視臺(tái)】