外煙在線零售網(wǎng)站“頭頭是道”：煙草電商新勢(shì)力崛起？

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的深度滲透，消費(fèi)習(xí)慣也隨之轉(zhuǎn)變，線上購物早已成為人們生活的一部分。而在相對(duì)特殊的煙草領(lǐng)域，一家名為“頭頭是道”的外煙在線零售網(wǎng)站，似乎正悄然攪動(dòng)著一池春水。這家網(wǎng)站究竟有何特別之處，又將給煙草市場(chǎng)帶來怎樣的影響？

打破信息壁壘，外煙觸手可及？

“以前想買個(gè)國外的新品煙，要么托朋友從國外帶，要么就得去一些比較隱蔽的小店碰運(yùn)氣，價(jià)格還不透明?！辟Y深煙民李先生化名抱怨道。他告訴我們，由于渠道限制和信息不對(duì)稱，國內(nèi)煙民想要購買到心儀的外煙，往往要付出更高的成本和時(shí)間。

“頭頭是道”的出現(xiàn)，似乎正是為了解決這一痛點(diǎn)。該網(wǎng)站匯集了來自世界各地的各種外煙品牌，品類繁多，更新速度也較快。用戶只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就能瀏覽到詳細(xì)的產(chǎn)品信息，包括口味描述、煙草成分、用戶評(píng)價(jià)等，甚至還能看到一些專業(yè)的煙草測(cè)評(píng)文章。這種信息透明化的做法，無疑極大地方便了消費(fèi)者，也讓他們對(duì)外煙的了解不再局限于口耳相傳。

差異化服務(wù)，贏得用戶青睞？

除了品類齊全，信息透明外，“頭頭是道”似乎還在服務(wù)上下了不少功夫。據(jù)了解，該網(wǎng)站提供專業(yè)的客服咨詢，可以解答用戶關(guān)于外煙選擇、口味偏好等方面的問題。此外，網(wǎng)站還經(jīng)常推出一些促銷活動(dòng)，例如新品嘗鮮、滿減優(yōu)惠、積分兌換等，吸引了不少用戶。

“他們客服挺專業(yè)的，會(huì)根據(jù)我的口味推薦一些適合我的煙?！绷硪晃挥脩敉跖炕硎尽！岸宜麄兘?jīng)常搞活動(dòng)，價(jià)格也比較實(shí)惠，比我之前找代購便宜多了。”

合規(guī)性挑戰(zhàn)，行業(yè)監(jiān)管趨嚴(yán)？

然而，煙草行業(yè)的特殊性，也讓“頭頭是道”的發(fā)展面臨著諸多挑戰(zhàn)。眾所周知，煙草銷售在世界范圍內(nèi)都受到嚴(yán)格監(jiān)管，中國更是如此。未經(jīng)許可，任何單位或個(gè)人都不得從事煙草專賣品的生產(chǎn)、批發(fā)、零售等活動(dòng)。

那么，“頭頭是道”是如何規(guī)避這些監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)的呢？我們嘗試聯(lián)系該網(wǎng)站，但并未得到正面回應(yīng)。一位業(yè)內(nèi)人士張先生化名透露，目前國內(nèi)市場(chǎng)上類似的外煙電商平臺(tái)，大多采取一些較為隱蔽的方式進(jìn)行運(yùn)營，例如通過海外代購、跨境電商等渠道進(jìn)行銷售。

但這種方式并非長久之計(jì)。近些年來，國家對(duì)煙草市場(chǎng)的監(jiān)管力度不斷加強(qiáng)，對(duì)線上銷售行為的監(jiān)管也越來越嚴(yán)格?？梢灶A(yù)見的是，未來“頭頭是道”等外煙電商平臺(tái)，將面臨更加嚴(yán)峻的合規(guī)性考驗(yàn)。

未來走向，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存？

“頭頭是道”的出現(xiàn)，無疑給國內(nèi)煙草市場(chǎng)帶來了一些新的變化。一方面，它打破了信息壁壘，方便了消費(fèi)者，也豐富了他們的選擇。另一方面，它也給行業(yè)監(jiān)管帶來了新的挑戰(zhàn)，考驗(yàn)著監(jiān)管部門的智慧。

未來，“頭頭是道”能否在合規(guī)的前提下，繼續(xù)保持其優(yōu)勢(shì)，贏得更多用戶的青睞？它又將如何應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)峻的監(jiān)管環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？這些問題，都需要時(shí)間來給出答案。可以肯定的是，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，煙草行業(yè)的變革，才剛剛開始。而“頭頭是道”，或許只是這場(chǎng)變革中的一個(gè)縮影。

【來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞】