頭條！淘煙網(wǎng)是正品嗎？“剛正不阿”
近些年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面，就連香煙這種傳統(tǒng)商品也紛紛加入了電商的行列。淘煙網(wǎng)作為眾多售賣香煙的電商平臺之一，吸引了大量的消費(fèi)者。然而，隨之而來的問題也日益凸顯：“淘煙網(wǎng)是正品嗎？”這成了許多消費(fèi)者心中揮之不去的疑問。近日，我們收到不少讀者來信，就此問題展開了深入調(diào)查。
消費(fèi)者“李明”的困惑：低價的誘惑，真假的迷霧
“我在淘煙網(wǎng)上買了幾條煙，價格確實比實體店便宜不少，但總感覺味道有點(diǎn)不對勁。”化名李明的消費(fèi)者向我們反映。他是一位有著多年吸煙史的老煙民，對各種香煙的口感了如指掌。李明表示，他購買的幾款香煙，外包裝看起來和正品沒什么區(qū)別，但仔細(xì)品嘗，卻發(fā)現(xiàn)煙絲的顏色、燃燒的速度以及吸入時的味道，都與正品存在細(xì)微的差異。
“一開始我還以為是自己味覺出了問題，但后來我拿了一條在實體店買的同款煙對比，才確定淘煙網(wǎng)上買的煙確實有問題?！崩蠲鳠o奈地說。他嘗試聯(lián)系淘煙網(wǎng)的客服，但對方始終以“保證正品”的說辭搪塞，拒絕退貨。
淘煙網(wǎng)的辯解：真品保證，渠道正規(guī)？
面對消費(fèi)者的質(zhì)疑，淘煙網(wǎng)通常會強(qiáng)調(diào)其“真品保證”和“正規(guī)渠道”。他們在網(wǎng)站上宣稱，所有商品均來自正規(guī)渠道，經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗，保證正品。然而，這種說法并不能完全消除消費(fèi)者的疑慮。
業(yè)內(nèi)人士化名王強(qiáng)告訴我們，目前，煙草銷售受到國家嚴(yán)格管控，只有取得煙草專賣許可證的商家才能合法銷售香煙。而網(wǎng)上銷售香煙，更是需要獲得特殊的許可。許多電商平臺為了規(guī)避監(jiān)管，往往會采取一些“擦邊球”的手段，例如通過海外代購、私人代購等方式進(jìn)行銷售。這些渠道的貨源往往難以追溯，真假難辨。
專家“張偉”的分析：低價的背后，潛藏的風(fēng)險
經(jīng)濟(jì)學(xué)專家化名張偉分析認(rèn)為，任何商品的價格都與其價值相匹配。如果淘煙網(wǎng)上的香煙價格明顯低于市場價，那么消費(fèi)者就應(yīng)該提高警惕。低價的背后，很可能隱藏著假冒偽劣、走私等問題。
“一些不法商家為了牟取暴利，會鋌而走險，制造假冒偽劣的香煙，或者通過走私等非法渠道獲取香煙，然后在網(wǎng)上低價銷售?！睆垈フf，“消費(fèi)者在追求低價的同時，也要承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險。”
律師“劉芳”的建議：保留證據(jù)，依法維權(quán)
律師化名劉芳建議消費(fèi)者，在網(wǎng)上購買香煙時，一定要選擇信譽(yù)良好的平臺，并仔細(xì)查看商品的描述和評價。收到商品后，要及時查驗，如果發(fā)現(xiàn)有問題，要保留好相關(guān)的證據(jù)，例如購物記錄、聊天記錄、物流單據(jù)等。
“如果消費(fèi)者確實購買到了假冒偽劣的香煙，可以向電商平臺投訴，或者向消費(fèi)者協(xié)會投訴。如果電商平臺拒絕處理，消費(fèi)者可以向人民法院提起訴訟，維護(hù)自己的合法權(quán)益。”劉芳說。
監(jiān)管部門的行動：凈化市場，保障權(quán)益
近些年來，監(jiān)管部門也在不斷加大對網(wǎng)上煙草銷售的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、走私等違法行為。他們通過開展專項整治行動，清理違規(guī)網(wǎng)站，查處違法商家，力圖凈化市場環(huán)境，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
然而，由于網(wǎng)絡(luò)銷售具有隱蔽性強(qiáng)、跨區(qū)域性等特點(diǎn)，監(jiān)管工作面臨著諸多挑戰(zhàn)。要徹底解決網(wǎng)上煙草銷售的亂象，還需要各方面的共同努力，包括電商平臺加強(qiáng)自律，消費(fèi)者提高警惕，監(jiān)管部門加大監(jiān)管力度等。
：理性消費(fèi)，防范風(fēng)險
淘煙網(wǎng)是否全是正品，我們無法給出絕對的答案。但可以肯定的是，網(wǎng)上購買香煙存在一定的風(fēng)險。消費(fèi)者在享受網(wǎng)絡(luò)購物便利的同時，也要保持理性，提高警惕，防范風(fēng)險。切莫貪圖一時的小便宜，而損害了自己的健康和權(quán)益。選擇正規(guī)渠道，理性消費(fèi)，才是保障自身權(quán)益的正確選擇。希望通過我們的調(diào)查報道，能給廣大消費(fèi)者提供一些參考，幫助大家更好地保護(hù)自己的權(quán)益。
【來源：北京日報】