云霄貨到付款電商受質(zhì)疑，消費(fèi)者警惕“陷阱”

近年來(lái)，隨著電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，云霄地區(qū)的貨到付款（COD）購(gòu)物方式也逐漸流行起來(lái)。然而，近期有消費(fèi)者反映，部分提供COD服務(wù)的云霄電商存在虛假宣傳、商品質(zhì)量低下等問(wèn)題，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。

案例1：虛假宣傳致消費(fèi)者退貨

近日，市民李女士在某云霄電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一件羽絨服，標(biāo)記為“貨到付款”，頁(yè)面顯示該商品為“正品保障”。然而，收到貨后李女士發(fā)現(xiàn)羽絨服做工粗糙，面料廉價(jià)，與頁(yè)面宣傳的“正品”相差甚遠(yuǎn)。聯(lián)系客服要求退貨時(shí)，商家以“貨到付款不支持退貨”為由拒絕處理。

案例2：商品質(zhì)量低下遭投訴

王先生近日在另一家云霄電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一批電器，同樣為COD方式。收到商品后，王先生發(fā)現(xiàn)多件電器存在質(zhì)量問(wèn)題，如冰箱制冷效果差、洗衣機(jī)漏水等。聯(lián)系商家時(shí)，對(duì)方態(tài)度敷衍，不愿提供售后服務(wù)。無(wú)奈之下，王先生只能通過(guò)消費(fèi)者保護(hù)組織維權(quán)，最終才得到部分賠償。

問(wèn)題根源：部分商家牟取暴利

業(yè)內(nèi)人士分析，云霄部分電商之所以出現(xiàn)COD服務(wù)亂象，主要原因是部分商家為了牟取暴利而采取欺騙性手段。這些商家通過(guò)虛假宣傳、夸大商品質(zhì)量來(lái)吸引消費(fèi)者下單，一旦消費(fèi)者收到貨后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，便以COD不支持退貨或售后服務(wù)差為由逃避責(zé)任。

消費(fèi)者警惕，避免受騙

專家建議，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎選擇COD購(gòu)物方式，尤其對(duì)于價(jià)格明顯低于市場(chǎng)價(jià)或宣傳過(guò)度夸張的商品。同時(shí)，消費(fèi)者在收到貨后應(yīng)仔細(xì)檢查商品質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系商家協(xié)商解決。若商家拒絕處理，消費(fèi)者可撥打12315消費(fèi)者保護(hù)投訴電話或通過(guò)消費(fèi)者保護(hù)組織維權(quán)。

監(jiān)管部門(mén)出手，整頓行業(yè)亂象

云霄市市場(chǎng)監(jiān)督管理局已關(guān)注到相關(guān)問(wèn)題，并開(kāi)展了專項(xiàng)整治行動(dòng)。近期，執(zhí)法人員對(duì)多家云霄電商平臺(tái)進(jìn)行了檢查，對(duì)違規(guī)商家依法查處，并督促電商平臺(tái)完善售后服務(wù)體系。

市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)加大對(duì)云霄電商行業(yè)的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、商品質(zhì)量低下等違法行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí)，呼吁消費(fèi)者理性消費(fèi)，選擇信譽(yù)良好的電商平臺(tái)，避免因COD購(gòu)物而遭受損失。

【來(lái)源：中國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)】