破天荒！日上免稅店香煙代購“公報私仇”

近日，上海浦東國際機場的日上免稅店卷入一場令人匪夷所思的丑聞。一名香煙代購人員竟利用職務之便，對與其發(fā)生矛盾的顧客進行打擊報復，引發(fā)軒然大波。

事件經過

化名“李女士”的顧客在日上免稅店購買香煙時，因與代購人員化名“張某”發(fā)生言語沖突。據李女士描述，張某態(tài)度傲慢，并對她提出無理要求。在李女士拒絕后，張某竟記恨在心。

次日，李女士再次前往日上免稅店，卻發(fā)現自己的會員卡已被凍結。她向客服咨詢原因，但得到的答復竟是“違反規(guī)定”。李女士百思不得其解，便要求查看自己的消費記錄。

令李女士震驚的是，張某利用職務之便，在她的消費記錄中偽造了一筆購買假煙的交易。由于機場免稅店的香煙監(jiān)管嚴格，任何假煙交易都將被視為重大違法行為。

調查結果

得知此事后，日上免稅店迅速展開調查。經核實，張某確實在李女士的消費記錄中偽造了假煙交易。更令人發(fā)指的是，張某還將李女士的個人信息泄露給其他代購人員，導致李女士接到大量騷擾電話和短信。

處罰結果

日上免稅店對張某的行為進行了嚴厲處罰，將其開除并移交相關部門處理。同時，免稅店也向李女士致歉，并承諾將進一步加強監(jiān)管，杜絕類似事件再次發(fā)生。

深層次原因

日上免稅店香煙代購“公報私仇”事件，暴露出了代購行業(yè)存在的諸多亂象。近年來，香煙代購在免稅店愈演愈烈，部分代購人員態(tài)度惡劣，甚至無視法規(guī)，嚴重損害了消費者的權益。

究其原因，主要是由于免稅店香煙的價格優(yōu)勢巨大，吸引了大量代購人員涌入。這些代購人員為了牟取暴利，不惜鋌而走險，做出違法違規(guī)行為。

監(jiān)管缺失

監(jiān)管部門對免稅店香煙代購的監(jiān)管力度不足，也是導致亂象頻出的重要原因。目前，國家尚未出臺專門針對免稅店香煙代購的管理辦法，相關法律法規(guī)也存在漏洞。

消費者的呼聲

面對日益猖獗的免稅店香煙代購亂象，消費者強烈呼吁相關部門加大監(jiān)管力度，整治行業(yè)亂象，保障消費者的合法權益。

建議和展望

為避免類似事件再次發(fā)生，建議采取以下措施：

* 出臺專門針對免稅店香煙代購的管理辦法，明確代購人員的資質、行為規(guī)范和監(jiān)管責任。

* 加強對免稅店代購人員的培訓和監(jiān)管，嚴厲打擊違法違規(guī)行為。

* 引入消費者監(jiān)督機制，鼓勵消費者對代購人員的行為進行舉報。

* 規(guī)范免稅店香煙購買流程，完善消費者的維權渠道。

通過加強監(jiān)管、規(guī)范行業(yè)、保障消費者權益，相信日上免稅店香煙代購“公報私仇”的丑聞將成為歷史，免稅店香煙代購行業(yè)也將走向健康有序的發(fā)展道路。