鐵塔貓代購免稅店陷入“狂風暴雨”

近年來，以“鐵塔貓”為代表的海外代購平臺在國內(nèi)興起，其宣稱可以提供免稅店的代購服務(wù)，吸引了許多追求優(yōu)惠價格的消費者。然而，近日這一領(lǐng)域的亂象浮出水面，讓“鐵塔貓”等代購平臺陷入“狂風暴雨”之中。

虛假宣傳隱患重重

“鐵塔貓”等平臺聲稱自己與免稅店有著合作關(guān)系，可以代購免稅品。但實際上，不少消費者投訴稱，買到的商品并非來自免稅店，而是通過其他渠道采購的普通商品。甚至有消費者收到假冒偽劣產(chǎn)品，權(quán)益受損。

價格貓膩層出不窮

代購平臺打著免稅的旗號，宣稱價格比官方渠道更優(yōu)惠。但事實并非如此。調(diào)查顯示，部分平臺販賣的商品價格并無明顯優(yōu)勢，甚至高于官方渠道。此外，平臺還往往會收取高額的手續(xù)費和運費，使得消費者實際支付的費用并不劃算。

退貨難纏繞消費者

代購平臺承諾提供退貨服務(wù)，但實際操作中卻設(shè)置了重重障礙。消費者需要提供各種證明材料，并且往往需要承擔退貨運費。甚至有平臺直接拒絕退貨，侵犯了消費者的合法權(quán)益。

監(jiān)管缺失滋生亂象

代購行業(yè)目前處于監(jiān)管真空地帶，缺乏行業(yè)標準和規(guī)范。部分平臺為了牟取暴利，不惜鋌而走險，違規(guī)操作，導(dǎo)致了行業(yè)亂象叢生。

消費者該如何應(yīng)對？

針對以上亂象，消費者在選擇代購平臺時應(yīng)謹慎小心，選擇信譽良好的商家。同時，要保留好購物憑證，并注意查看商品是否有官方授權(quán)標識。如果發(fā)現(xiàn)權(quán)益受損，應(yīng)及時向相關(guān)部門投訴。

行業(yè)整治迫在眉睫

治理代購亂象刻不容緩。有關(guān)部門應(yīng)盡快制定行業(yè)規(guī)范，明確代購平臺的責任和義務(wù)。同時，加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊違規(guī)行為。

消費者權(quán)益保障至上

在整治代購亂象過程中，消費者的權(quán)益保障至上。相關(guān)部門應(yīng)完善相關(guān)法律法規(guī)，加大對消費者的保護力度。同時，消費者也應(yīng)提高維權(quán)意識，勇于維護自己的合法權(quán)益。

“鐵塔貓”等代購平臺的亂象，反映了行業(yè)監(jiān)管的缺失和消費者保護的不力。只有通過加強監(jiān)管、規(guī)范行業(yè)、保障消費者權(quán)益，才能讓代購這一新興業(yè)態(tài)健康有序發(fā)展。