終于發(fā)現(xiàn)！企業(yè)微信訂煙“一敗涂地”

近年來，企業(yè)微信作為企業(yè)溝通和協(xié)作的平臺，憑借其便捷性、安全性等優(yōu)勢，廣受企業(yè)青睞。然而，近日有企業(yè)反映，其在企業(yè)微信上訂煙業(yè)務(wù)陷入困境，銷量慘淡，甚至出現(xiàn)虧損的情況。

用戶需求與平臺服務(wù)脫節(jié)

企業(yè)微信作為一款企業(yè)級應(yīng)用，其用戶群體主要是企業(yè)員工。相較于個人用戶，企業(yè)員工對于香煙的需求有著截然不同的特點。

1. 集中式采購

大多數(shù)企業(yè)會采用集中式采購的方式，即由行政或后勤部門統(tǒng)一向供應(yīng)商訂購香煙，然后分發(fā)給員工。而企業(yè)微信的訂煙功能僅支持個人下單，無法滿足企業(yè)集中式采購的需求。

2. 合規(guī)要求

根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，香煙銷售須符合特定的合規(guī)要求，如實名認證、禁售未成年人等。企業(yè)微信訂煙功能缺乏完善的合規(guī)機制，難以保障合規(guī)運營，存在一定的法律風(fēng)險。

價格競爭力弱

企業(yè)微信作為第三方平臺，其訂煙價格往往高于傳統(tǒng)的香煙銷售渠道。原因在于，企業(yè)微信需要向平臺支付服務(wù)費，而這些費用最終都會轉(zhuǎn)嫁到消費者身上。

1. 價格水分大

企業(yè)微信上的香煙價格往往高于線下實體店，甚至高于一些電商平臺。究其原因，一方面是企業(yè)微信平臺運營成本較高，另一方面則是部分商家利用平臺壟斷地位，抬高價格以牟利。

2. 價格不透明

企業(yè)微信上的香煙價格缺乏透明度。部分商家會故意模糊價格，或采取虛假促銷手段吸引消費者下單，導(dǎo)致消費者最終支付高于預(yù)期的價格。

平臺缺乏營銷能力

企業(yè)微信并不是一個針對香煙銷售的專業(yè)平臺。其缺乏針對香煙消費者的營銷能力，導(dǎo)致訂煙業(yè)務(wù)難以獲取用戶流量。

1. 營銷渠道有限

企業(yè)微信的主要營銷渠道是企業(yè)內(nèi)部，而香煙消費群體并不局限于企業(yè)員工。因此，企業(yè)微信在觸達香煙目標(biāo)受眾方面存在局限性。

2. 營銷效果不佳

企業(yè)微信上的香煙廣告往往以硬廣為主，創(chuàng)意性較差，難以吸引消費者注意并產(chǎn)生購買欲望。

運營成本高

企業(yè)微信訂煙業(yè)務(wù)的運營成本較高。一方面是平臺服務(wù)費支出，另一方面是人力成本支出。

1. 服務(wù)費高昂

企業(yè)微信平臺向商家收取高額服務(wù)費，這些費用會直接影響商家的利潤空間。同時，平臺還會要求商家購買廣告等增值服務(wù)，進一步增加運營成本。

2. 人力成本高

企業(yè)微信訂煙業(yè)務(wù)需要大量人力支持，包括訂單處理、客戶服務(wù)、物流配送等。這對于一些小型商家來說，負擔(dān)過重，難以盈利。

企業(yè)微信訂煙業(yè)務(wù)之所以“一敗涂地”，主要原因在于用戶需求與平臺服務(wù)脫節(jié)、價格競爭力弱、平臺缺乏營銷能力、運營成本高等因素共同作用的結(jié)果?！盎闭J為，企業(yè)微信需要針對香煙消費者的實際需求進行優(yōu)化，加強合規(guī)管理，提高價格透明度，增強營銷能力，降低運營成本，才能扭轉(zhuǎn)當(dāng)前的困境。